甜點訂購與取貨注意事項

• Q：如何訂購？
  A：臉書私訊、官方Line、來電訂購品項，忙碌時段電話可能無法接聽，請盡量提早預訂，網路私訊並非即時回覆，請耐心等候。
  • 請留下訂購人資料(姓名、連絡電話、訂購品項、取貨日期時間)。
  • 確認資料齊全後，會收到確認訂單訊息及匯款資訊，如24小時後沒收到，可能訊息遺失，請主動與我們聯繫。
  • 請於三天前訂購，並最晚取貨前三天前匯款。(取貨前一天沒有主動提供匯款完成資料，訂單將自動取消，恢復需要重新排單)。
  • 匯款後與我們確認後五碼(與備註一併提供)。
  • 即可完成訂單。
• Q：訂購蛋糕重點須知
  A：
  • 冷藏蛋糕只提供指定的行政區外送有外送服務，LALAMOVE或計程車服務，但外送有風險，請先詳閱外送說明後再下單。
  • 客製化蛋糕建議越早越好，依現場當日依材料狀況提供選擇(接受30天內訂單)，手工製作，日期額滿不再接單。
  • 蛋糕為當日新鮮依訂單製作，當日臨時取消不退款。
  • 購物袋、蠟燭、盤子不主動提供，有需要請與服務人員確認或加購。
  • 營業時間至19:00，超過營業時間，日後安排領取，請準時取貨！
  • 取貨時報上訂購姓名與電話即可以取貨(代取、快遞麻煩報上訂購人的姓名與電話取貨)。
  • 冷藏蛋糕建議當天食用，未食用完，請務必放置冷藏保存。
• 外送的重點注意事項：
  • 依行政區，由先由雷昂甜點報價，同意以下風險後才提供服務。
  • 無法指定準確到貨時間，只能給一個大約的時間點。
  • 遇到下雨或交通擁擠時段，不保證準時抵達。
  • 外送司機有可能臨時取消 ，需立刻改成計程車運送時，將有可能延誤送達時間。
  • 我們外送只限在我們有營業跟有外送的時間喔。
• 貼心提醒事項
  • 外送冷藏蛋糕：『蛋糕較脆弱，容易受損』。
  • 委由快遞公司 ： LaLamove 或 計程車外送。
  • 外送是『一定有風險的』，建議客人自行取貨。
  • 運送造成的損壞，僅提供所需申請賠償的資料協助，蛋糕送出時會拍照記錄。
  • 收到當下蛋糕如有嚴重問題請立刻拍照留下紀錄，並將損毀的蛋糕保存，以利協助後續賠償處理。
  • 我們幫助協助申請賠償，請特別注意外送的風險，損毀、司機問題、延遲..等等其他未提及的狀況，須充分了解後並且同意接受風險才會提供此外送服務。
  • 建議蛋糕自取最安全。
  • 外送價格與外送距離。
• 機車外送限四個商品以下
  • 小蛋糕類、可頌、磅蛋糕、常溫禮盒。
  • 超過四個產品我們會直接幫您改成汽車外送。
  • 限制行政區及運費。
  • $60-150 三民、鳳山、左營區，免運門檻$1,000。
• 汽車外送
  • 包括6吋以上的產品鮮奶油蛋糕類、慕斯蛋糕類，四個品項以上，除了三民區以外的所有行政區域。
  • 三民區、鳳山區、左營區，預估$180-220，免運門檻$1,500。
  • 前金、新興、鹽埕、鼓山、旗津、苓雅區，預估$200-$260，免運門檻$2,000。
  • 楠梓、前鎮、小港、鳥松、仁武區，預估$220-$350，免運門檻$2,500。
  • 運費只是預估價格，還以當天實際報價為主，如果沒有在上面的行政區，因為距離太遠，雷昂沒辦法保證外送到的品質，所以沒辦法外送喔！