宅配蛋糕損傷的處理方式：

• 車體運送途中路途遙遠，且車體一定會晃動，有時路況不佳造成蛋糕左右位移3~5CM，蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內。
  收件後，請立即打開檢視蛋糕狀態，不論您何時才要享用蛋糕，也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。
  蛋糕如嚴重受損(蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)。

• 請在第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並在當天聯繫我們！在還未處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！請保留收件時的狀態，以避免與物流業者的糾紛，請相信我們是用最高規格去製作商品，也非常珍惜我們的每一張訂單，確認一切都是在100%的狀態下才放心寄出商品，但宅配一定有風險，請下單前 先閱讀本注意事項。

退貨政策：

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。

• 雷昂甜點烘焙工坊屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

• 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與配件，於2日內辦理退換貨，逾期恕無法受理。

缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟：

退款說明：

• 如需取消/變更訂單、或無法前至門市取貨，請在到貨日3日前於服務時間內通知客服人員取消或變更訂單，經客服人員回覆確認後，訂單取消或變更方為成立。
  客服電話：(07)381-4063。

• 如您於訂單指定到貨日2天內(含當天)方來電通知取消或變更訂單，每筆將酌收訂單處理費$200。
  取消訂單流程：​​​​​至官方Line客服提供訂單編號，由客服人員確認後進行取消。

• 信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  銀行匯款：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

• 雷昂甜點不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，請勿理會+號開頭可疑電話，因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，或通知雷昂甜點協助處理，謝謝。